Política de Envio e Entrega

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos produtos pode variar de acordo com a região, a disponibilidade do item e a forma de pagamento escolhida. Para calcular o frete e o tempo estimado de entrega, basta adicionar os produtos ao carrinho e informar o CEP no campo indicado. O sistema calculará automaticamente o prazo e o custo do envio.

Fique atento: O prazo de entrega só começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido pela instituição financeira. Em compras com mais de um item, os produtos podem ser enviados separadamente, conforme a disponibilidade no estoque e a modalidade de entrega escolhida.

As entregas são realizadas de segunda a sábado, entre 8h e 18h, em todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras ou pelos Correios.

Informações Importantes Sobre a Entrega

  • Confira sempre a descrição do produto, incluindo especificações como cor e dimensões;

  • Guarde a Nota Fiscal, pois ela é essencial para trocas e garantias;

  • Mantenha a embalagem original, manuais e todos os itens que acompanham o produto para facilitar uma eventual devolução;

  • Verifique os produtos no momento da entrega. Não aceite pacotes com o lacre rompido ou produtos danificados;

  • Se houver qualquer problema (avaria, item faltando ou produto diferente do pedido), recuse a entrega, registre o motivo no verso da Nota Fiscal e entre em contato com nossa equipe pelo e-mail sac@topmastersaude.com.br.

2. Acompanhamento do Pedido

Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando a área "Meus Pedidos" no site, após fazer login. Todas as atualizações sobre a entrega também serão enviadas para o seu e-mail.

Importante: Não é possível alterar o endereço de entrega após a conclusão da compra. Certifique-se de inserir os dados corretamente antes de finalizar o pedido.

3. Ainda Não Recebi Meu Pedido! O Que Fazer?

Se o prazo de entrega expirou e você ainda não recebeu seu pedido, verifique os seguintes pontos:

  • Data de entrega: Consulte o prazo estimado na área "Meus Pedidos";

  • Endereço cadastrado: Certifique-se de que os dados informados estão corretos;

  • Pagamento: Confirme se o pagamento foi aprovado e liberado pela instituição financeira;

  • Tentativas de entrega: As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Se não houver um recebedor, o pedido pode ser devolvido ao nosso centro de distribuição.

Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail sac@topmastersaude.com.br.

4. Sobre o Transporte

Para garantir que seu produto chegue em perfeitas condições, todas as mercadorias são cuidadosamente embaladas antes do envio. Em caso de qualquer problema no transporte, entre em contato conosco imediatamente.


Última atualização: 20/03/2025